每年都有12月1號、當(dāng)然今年也不例外，不同的是時(shí)間相同、而地點(diǎn)不一樣，一年前的這個時(shí)候我還是無憂無慮的大三學(xué)生，整日三點(diǎn)一線 宿舍——籃球場——飯店，那小日子真叫一個滋潤。
    就在今年六月我狠心跟我的 母校說出了“分手”。就在今年七月我結(jié)識了現(xiàn)在的“她”就在洛陽人才市場很俗的一個地方、我有幸的成為蘇超經(jīng)理的獵物，繼而被我的老大張蕓主管所俘虜，兩 個月的交鋒我棱角分明的夢想被現(xiàn)實(shí)磨平，踏實(shí)的接過百度客服的69個戶的時(shí)候我的內(nèi)心是歡喜、又是焦慮、充滿挑戰(zhàn)的。
    7月20號進(jìn)公司、9月1號入職、平凡的我開始了我的人生的一段美好的征程。從跟客戶交談時(shí)的羞澀到現(xiàn)在現(xiàn)在的滔滔不絕、從跟同事姐姐們的說話時(shí)的矜持到現(xiàn)在打鬧玩耍、從經(jīng)典的基礎(chǔ)培訓(xùn)到專業(yè)版的四增一保。
    標(biāo)志著我們正式 踏入了了專業(yè)版這個神秘而又令我們向往的舞臺.,而在12.1這個不尋常日子、值得百度百科收錄的日子，我們信心十足、卻又忐忑不安的宣告我們正式甩掉經(jīng)典版，朝著專業(yè)版美好的明天奔去。
    作為河南洛陽、安陽、焦作、新鄉(xiāng)的百度總代理洛陽分公司的一名平凡的初級客服，我見證了12.1-12.6號那一段不平凡日子。
    十名客服有四名新手、在五位*客服的帶領(lǐng)下，我們有著出生牛犢不怕虎的信念，我們我們在路上。
    我們的老大有的不只是臉上具青峰招牌的微笑，更是善良，每日我們的工作計(jì)劃、工作進(jìn)程、甚至我們的生活都一一叮囑，從不嫌麻煩，她就是洛陽百度主管張蕓，一句話的評價(jià)：值得我用半輩子去學(xué)習(xí)的耐心和善良。（注：剩下半輩子是用實(shí)際行動付諸實(shí)施）。
    我右手邊的是百度給*客服郭盼盼，我們可以先來看看她的工作，兼渠道客服、兼火爆地帶服務(wù)、兼新戶開戶、兼帶新人，令人佩服的是，每日你見到她絕不會 看到她臉上會出現(xiàn)任何不快的表情，取而代之的是燦爛的微笑，她的微笑能帶給你無限的溫暖、她的微笑就像是穿過烏云的陽光給人光明。默默的工作從不求回報(bào)做 好每天的每一件工作，認(rèn)真對待每一條創(chuàng)意，我佩服她的一個理由：認(rèn)真。
    背后劉曉靜*百度客服可愛的又是具特色的就是她的聲音了，試問，密一樣甜的聲音誰能抗拒這個誘惑呢。講起來滔滔不絕的專業(yè)知識是她的資本。
    左手邊上的是我的入門老師*百度客服呂海紅幽默、風(fēng)趣又不失嚴(yán)格，一貫活蹦亂跳的她就是這樣可愛，你能想象到她頂著整個洛陽的網(wǎng)盟的陣地，具有創(chuàng)新力的老師加導(dǎo)演非她莫屬。（注：由她導(dǎo)演公司七周年的《新天仙配》一炮走紅。）
    熱情奔放敢于直言的*百度客服正是她的真實(shí)寫照，她就是馬愛慧，做實(shí)在的事，號稱我們中腦子轉(zhuǎn)得快的客服牛人。
    張俊俠我們的百度加渠道客服維護(hù)，所有的表格所有的數(shù)據(jù)只要有活全部是來者不拒，效率極高，專業(yè)知識相當(dāng)熟練。
    韓璐、婁洋、王芳、還有我是洛陽百度客服的生力軍，懷著一顆赤誠的心，我們激情四射的學(xué)習(xí)著、工作著、無怨無悔。
    早上七點(diǎn)半到公司的先互問，你消費(fèi)漲了沒？晨會過后開始*的工作布置，首天查每個人TOP前20消費(fèi)客戶的賬戶架構(gòu)，不放過一點(diǎn)錯誤哪怕一個限額設(shè)定。   
    12：00整，其他部門都積極主動的就餐去了，而我們沒有一個叫餓，沒有一個人要去吃飯，12：30分終于在老大的帶領(lǐng)下選出了搶飯突擊分隊(duì)，5分鐘后干 糧到手平時(shí)溫柔淑女的姐姐們也顧不得形象，大會議室埋頭一頓苦吃，沒人在象往日那樣談笑風(fēng)生，不慌不忙。都揣摩著吃晚飯趁著這倆小時(shí)能做多少工 作，12：50每個人都回到了自己的位置。眼睛里盯著電腦，手指噼噼啪啪的敲著電腦。
    晚上8點(diǎn)正像何肖永經(jīng)理描述的一樣，這首由大家共同奏起的交響樂是那樣的奇妙、那樣的獨(dú)特、又是那樣的美。9：20洛陽百度客服宣告今天工作告意段落。
    其實(shí)我們都知道這很平凡、也很普通我們就是做了些自己應(yīng)該做的工作，力求更完美些、如此三天過去了，呂老師的感冒、韓璐的感冒、甚至連愛笑的老大和盼盼 臉上的笑容都少了很多，可是我們沒有任何一個人退縮，沒有任何一個人害怕，我們深深的感受到了壓力，我們認(rèn)識到我們決不能拖洛陽的后腿，不能給新鄉(xiāng)臉上抹 黑，我們時(shí)刻銘記我們是洛陽、是河南、是全中國、是全世界的洛陽百度客服，我們想做到讓百度以有了我們這群人為榮！
    白的雪，紅的火，刺骨的風(fēng)，激蕩的心。鷹失去了同伴，但山的呼喚讓她飛得更高，她，是高山上綻放的雪蓮，洛陽百度客服愿做那高山上長盛不敗雪蓮花。
    我要說：我愛你們，你們是我心中可愛的人！ 

區(qū)域經(jīng)理張弦點(diǎn)評：愛心，耐心，責(zé)任心一直都是我們倡導(dǎo)的客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和宗旨。每當(dāng)大家遇到困難，我希望大家重復(fù)那句名言：有利的情況和主動的恢復(fù)，產(chǎn)生于再堅(jiān)持一下之中。朋友，困難只是一級臺階，登上之后你的天空將更美麗。